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多项选择题
在出版物零售时，与消费者沟通的技巧包括（）
A、了解消费者购买心理
B、与不同个性的消费者沟通
C、适当时机接近消费者
D、尽量与消费者拉开距离
E、向消费者推荐出版物 -
多项选择题
出版发行员的零售技巧体现在（）以下几个方面
A、快速的反应能力
B、出版物发行员的形象
C、善于与消费者沟通
D、出版发行员良好的心理素质
E、具备全面的出版物商品知识 -
多项选择题
音像制品与电子出版物专卖店的经营特点有（）
A、音像制品与电子出版物品种较为齐全
B、盗版音像制品与电子出版物多
C、店面通常设在闹市区或居民集居地
D、音像制品与电子出版物到货速度较快
E、从业人员具备较丰富的专业知识和熟练的设备使用技能，能提供专业性的服务
