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00202饭店前厅与客房管理
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判断题
尽量将团体宾客入住在同一楼层或相近的楼层,采取相对集中排房的原则。()
【参考答案】
正确
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()、()是保障饭店服务质量的基础,而根据客人的需求特点所提供的()则是服务质量的灵魂。
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