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单项选择题
打电话唯一目的是（）
A.进行销售
B.激发兴趣
C.建立关系
D.确保预约成功 -
单项选择题
寻找潜在顾客的程序始于（）
A.社会网络
B.内部顾客
C.打电话
D.面对面交谈 -
单项选择题
在造成信息交流障碍中，属于接收者障碍的是（）
A.表达模糊
B.形式不当
C.目的不明
D.心理障碍
