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多项选择题
制定工作定额所需考虑的因素有（）。
A.员工素质
B.工作环境
C.规格标准
D.设施设备条件 -
多项选择题
夜床服务的内容包括（）。
A.做夜床
B.楼道整理
C.房间整理
D.卫生间整理 -
多项选择题
影响前厅信息沟通的原因有（）。
A.个人私利作怪
B.彼此缺乏尊重与体谅
C.人员与部门的围墙
D.饭店管理能力较薄弱
