单项选择题
（）负责监督邮政银行合规政策的执行情况，评价邮政银行合规管理的适当性和有效性，将监督评价结果报告董事会
A.内部审计部门
B.纪检监察部
C.法律合规部
D.风险管理部
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多项选择题
网点投诉管理遵循预防为先、属地解决、首问负责、（）原则。
A.及时处理
B.落实改进
C.逐级上报
D.分类管理 -
单项选择题
总行（）负责对网点投诉处理情况进行抽查回访。
A.个人金融部
B.办公室
C.监察部
D.95580客户服务中心 -
多项选择题
各级机构应将网点投诉处理和管理情况纳入对下级机构的（）与（）体系中。
A.绩效考评
B.队伍建设
C.内控评价
D.服务评价
