多项选择题
公众分析就是公共关系计划的基础性工作，具体内容包括（）。
A.公众环境分析
B.确定问题公众与目标公众
C.确定优先公众
D.分析公众对组织的权利诉求
E.对公众的心理与行为进行预测
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多项选择题
关键点传媒（关键点公关）董事长提出的危机公关原则，强调了危机管理的责任承担与系统运作，具体包括（）。
A.责任
B.真诚
C.速度
D.系统
E.权威 -
多项选择题
危机事件具有突发性与不确定性，但危机事件也是有迹可寻的，其发展演变进程包括（）。
A.潜伏期
B.爆发期
C.持续期
D.终止期
E.转化期 -
单项选择题
（）原则要求开展评估工作时所采用的定性与定量分析方法，必须符合客观实际，体现事物的内在联系。
A.规范性
B.客观性
C.相关性
D.综合性
