多项选择题
商业银行在进行服务营销时，要做到以下几点（）。
A.强化服务意识
B.健全服务体系
C.优化服务队伍
D.改进服务方式
E.创新服务技术
F.拓展服务功能
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多项选择题
为做好服务营销，商业银行加强内部服务是指（）。
A.健全服务体系
B.一线为客户服务
C.机关为一线服务
D.领导为群众服务
E.上级为下级服务
F.开展承诺服务、限时服务 -
多项选择题
怎么做到健全和完善个人客户综合营销的组织体系。（）
A.美化服务环境
B.提炼服务文化
C.不断提升营销层次
D.综合协调内部营销关系
E.实行个人客户经理制
F.规范服务行为 -
多项选择题
个人客户的综合性开发、维护与管理需要从以下几个层次来统一和协调。（）
A.源头或汇集营销
B.群体或批量营销
C.组合或“捆绑”营销
D.直接营销
E.联合营销
F.协助营销
