多项选择题
加强个人客户等级评定工作，实行客户动态管理，应做到以下几点。（）
A.建立个人客户资信信息调研机制
B.完善个人资信等级评估系统
C.完善客户等级管理组织机构
D.对负效客户加以限制或淘汰
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多项选择题
商业银行在进行服务营销时，要做到以下几点（）。
A.强化服务意识
B.健全服务体系
C.优化服务队伍
D.改进服务方式
E.创新服务技术
F.拓展服务功能 -
多项选择题
为做好服务营销，商业银行加强内部服务是指（）。
A.健全服务体系
B.一线为客户服务
C.机关为一线服务
D.领导为群众服务
E.上级为下级服务
F.开展承诺服务、限时服务 -
多项选择题
怎么做到健全和完善个人客户综合营销的组织体系。（）
A.美化服务环境
B.提炼服务文化
C.不断提升营销层次
D.综合协调内部营销关系
E.实行个人客户经理制
F.规范服务行为
