问答题
简答题
客人提出的问题，自己不清楚，难以回答时该怎么办？
【参考答案】
①要细心倾听，详尽回答；
②如果提出的问题较复杂，一下子弄不清楚时，可请客人稍候，弄清楚后再答复客人。经努力仍......
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