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问答题

简答题

客人出现不礼貌的行为时怎么办?

    【参考答案】

    (1)分清楚不礼貌的行为属于什么性质,如是客人向服务员掷钥匙、讲粗言、吐口沫,我们须忍耐,保持冷静和克制的态度。根据情况......

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