多项选择题
我国县级以上旅游投诉管理机关的职责是（）
A.贯彻执行国家旅游投诉管理规章制度
B.受理本管辖区内的旅游投诉
C.受理对纠纷处理决定不服的复议申请
D.协助上级调查本辖区的重大旅游投诉案
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多项选择题
旅游投诉管理机关作出投诉处理决定时，可以依据有关法律、法规、规章的规定，对损害投诉者权益的旅游经营者给予（）
A.警告
B.罚款
C.没收非法所得
D.行政处罚 -
多项选择题
游客旅游投诉的范围包括（）
A.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的
B.旅行社服务未达到国家标准或行业标准的
C.因旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的
D.认为旅游经营者不履行合同的 -
多项选择题
处理旅游纠纷的方式主要有（）
A.协商
B.调解
C.投诉
D.仲裁
E.诉讼
