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多项选择题
卷烟营销组织发展趋势，主要包括（）。
A.结构扁平化
B.组织柔性化
C.组织虚拟化
D.岗位复杂化 -
多项选择题
渠道管理中的客户覆盖策略包括（）。
A.渠道选择
B.渠道定位
C.各类不同类型的零售渠道主推什么产品
D.对不同渠道分别采取什么样的维护策略 -
多项选择题
投诉可以从总零售客户进行统计，也可以（）的角度进行统计，并计算相应的投诉率。
A.分业态类别按零售客户进行统计
B.分商圈类型按零售客户进行统计
C.分经营规模按零售客户进行统计
D.分不同客户价值类别按零售客户进行统计
