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单项选择题
开展应急救援的“底线”是（）。
A.编制基本应急预案
B.及时拨打救援电话
C.及时上报相关部门
D.以上都对 -
单项选择题
发生客户流失，应及时与客户进行（），了解流失原因，争取挽回客户。
A.解释
B.接洽
C.谈判
D.优惠 -
单项选择题
（）指曾发生业务往来，但因服务、油品质量等原因，终止业务往来的客户。
A.流失客户
B.新客户
C.老客户
D.迁移客户
