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单项选择题
人的心理现象包括两个方面，一是人的心理过程，二是人的（）特征。
A、兴趣
B、气质
C、个性
D、性格 -
单项选择题
客房服务中心的不足之处是（）较差。
A、常规服务
B、超常服务
C、随机服务
D、特殊服务 -
单项选择题
饭店设立客房服务中心能更好地保持楼面的（）。
A、安静
B、优美
C、舒适
D、整洁
