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多项选择题
客户资源管理平台客户开发模块的主要功能包括（）
A.查询客户
B.筛选客户
C.推荐客户
D.开发追踪 -
多项选择题
可以纳入VIP客户定级范围的保单应当同时符合以下条件（）
A.缴费期满
B.状态为有效或中止
C.状态为失效
D.仍在缴费期内 -
多项选择题
客户投诉重大突发事件处置中如发生以下哪些情况，由总公司消费者事务委员会直接做出最终处理决定：（）
A.客户投诉重大突发事件发生在总公司的；
B.客户重复上访总公司、保监会或其他信访机关总部的，分公司未能采取有效措施的；
C.分公司所采取的措施未能有效发挥作用，导致事件级别升高的；
D.分公司上报至总公司消费者事务委员会提请审定的。
