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多项选择题
价值满意度包括：（）
A.产品价值满意度
B.形象满意度
C.人员价值满意度
D.服务价值满意度 -
多项选择题
电信客户有哪些特点：（）
A.客户多元性
B.需求多元性
C.较强替代性
D.无法替代性 -
多项选择题
常用的电信客户分类方法有以下几种：（）
A.根据客户的消费量划分
B.根据客户的年龄划分
C.根据客户的身份划分
D.根据客户的消费目的划分
