单项选择题
参观房间流程中,前台需要通知客房的次数及内容分别为以下哪项()?
A.选定被参观房间后,告知被参观房间房号
B.参观完毕后,通知客房查房
C.选定被参观房间后,告知被参观房间房号;参观完毕后,通知客房查房
D.选定被参观房间后,告知被参观房间房号;陪同人员回到前台变更房态后告知客房查房。
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单项选择题
前台应将被参观房间进行房态变更,PMS系统中该房间颜色是以下哪项()?
A.灰色
B.红色
C.绿色
D.紫色 -
单项选择题
客人在参观房间时,酒店陪同人不需要注意的事项是哪项()?
A.注意行为规范
B.随时介绍服务设施和周边环境
C.适时向客人推荐符合客人意愿的服务
D.注意观察客人,判别消费意向 -
单项选择题
带领客人参观房间的酒店陪同人员必须全面掌握本酒店及同城如家酒店的哪项内容()?
A.销售政策和价格权限
B.促销状况和价格权限
C.销售政策和促销状况
D.促销状况和价格权限
