多项选择题
卡诺模型描述了质量特性与顾客满意之间的关系。以下关于卡诺模型的陈述正确的是（）。
A.卡诺模型中的魅力质量特性是指当其没有或不充足时，顾客不满意：充足时，顾客感到惊喜。
B.卡诺模型中的基本质量特性是指顾客对产品的基本质量需求，如果其不充足时顾客将非常不满意。
C.卡诺模型中的一元质量特性是指当其不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。
D.卡诺模型中的不同质量特性是固定的，不会随时间推移而变化。
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多项选择题
SIPOC图主要用于在定义（D）阶段界定项目范围，以下关于SIPOC图的说法中，不正确的有（）。
A.SIPOC图可以用于识别项目所沙及的主要业务流程和相关职能
B.SIPOC图较为详细地记录项目所涉及的流程步骤
C.SIPOC图的分析应该先从输入开始，再分析过程、输出以及顾客
D.SIPOC图的分析应该先从供方开始，再依次分析输入、过程、输出等 -
多项选择题
利益相关方分析是项目开展前的重要工作，其主要目的包括（）。
A.获得相关的资源
B.计算项目收益
C.识别项目的阻力
D.寻求项目的支持 -
多项选择题
在六西格玛项目管理过程中，以下所运用的管理工具和所完成的项目任务互相匹配的有（）。
A.马斯洛理论→激励计划
B.甘特图→沟通计划
C.力场分析→变革管理
D.工作分解结构（WBS）→项目计划
