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单项选择题
（）方法是在物流客户满意度评价方法中被广泛使用的一种方法。
A.问卷调查
B.访谈调查
C.专题讨论法
D.技术分析法 -
单项选择题
有专门的制度和人员来管理客户投诉问题是指（）
A.有章可循原则
B.倾听原则
C.及时原则
D.记录原则 -
单项选择题
作为前台服务人员，入座时应轻轻入座，至少坐满椅子的（）
A.2/3
B.1/3
C.1/2
D.3/4
