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单项选择题
有专门的制度和人员来管理客户投诉问题是指（）
A.有章可循原则
B.倾听原则
C.及时原则
D.记录原则 -
单项选择题
作为前台服务人员，入座时应轻轻入座，至少坐满椅子的（）
A.2/3
B.1/3
C.1/2
D.3/4 -
单项选择题
（）是目前使用最广泛的互联网应用，是一种有效的推广工具。
A.微信
B.QQ
C.电子邮件
D.百度
