单项选择题
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较高的重复购买行为的客户是（）
A. 忠诚的客户
B. 潜在忠诚的客户
C. 不忠诚的客户
D. 虚假忠诚的客户
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单项选择题
客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（）
A. 情感忠诚
B. 行为忠诚
C. 认知忠诚
D. 意向忠诚 -
单项选择题
客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）
A. 情感忠诚
B. 意向忠诚
C. 认知忠诚
D. 行为忠诚 -
单项选择题
建立在客户以前对某个品牌的认知或最近购买所获信息的基础上的忠诚是（）。
A. 认知忠诚
B. 意向忠诚
C. 情感忠诚
D. 行为忠诚
