多项选择题
产品资费表的使用时机是（）。
A.客户明确想了解邮政银行某产品的手续费时
B.客户明确想比较邮政银行某几类产品的收费情况时
C.客户想比较同业产品的资费时
D.为客户推荐其意向中的某项产品需要解释资费时
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多项选择题
移动柜员夹中需放置的物品主要包括（）
A.名片
B.客户推荐表
C.客户意向表
D.产品资费表
E.客户投诉记录表 -
多项选择题
营业中网点情况检查包括（）
A.填单台凭证是否充足
B.宣传折页是否充足
C.各柜台及填单台客户用笔等便民措施是否可用
D.自助设备、LED显示屏等设施是否工作正常
E.大堂环境是否整洁 -
多项选择题
管理客户等候区的作用是（）
A.做好客户需求的挖掘
B.提高销售成绩
C.缓解客户焦虑情绪，提高客户满意度
D.提升网点的管理水平
