多项选择题
公司治理模式中的英美模式的主要特点有（）。
A.股权高度分散
B.股东监管程度较低
C.单层的“一会制”
D.董事会对管理层的监督作用较强
E.公司透明程度高
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多项选择题
工商银行员工行为准则中的服务准则主要包括（）。
A.心系客户
B.专业服务
C.私密服务
D.换位思考
E.讲求细节 -
多项选择题
工商银行企业行为准则中的经营准则主要包括（）。
A.守法合规
B.稳健经营
C.效益为先
D.服务为本
E.全面控制风险 -
多项选择题
工商银行服务管理工作的内容主要包括（）。
A.服务规划
B.制度管理
C.服务质量监测
D.研究解决服务重点问题
E.服务管理监督与评价
