单项选择题
某保险公司推出了一个新的健康保险产品，该产品约定一旦发生保险事故就全额给付，结果引起大量高风险的投保人投保了这一险种，导致保险公司亏损，不得不停止了该险种的销售。这一人身保险营销风险产生的主要原因是（）
A.保险市场客观情况发生变化
B.国家政策法律变化
C.保险公司主观判断失误
D.市场信息不对称
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单项选择题
客户信息管理在保险公司中的运用可以体现在许多方面，如发布预告缴费通知、保险单失效通知、生日祝寿、新险种上市等信息所体现的是（）
A.在提供客户服务与支持方面
B.在有利于销售管理与市场营销方面
C.在有利于决策分析方面
D.在满足客户利益方面 -
单项选择题
小王接到一个咨询电话，快回答完毕时才发现自己把对方当成了投保人，其实对方是受益人，所讲的相关权利与义务全都不适用，在责怪自己太粗心的同时也希望如果可以重新接听一次那就好了，但这个愿望不可能实现，因为客户服务具有（）
A.无形性
B.异质性
C.同步性
D.易逝性 -
单项选择题
保险公司的客户可以划分为内部客户和外部客户，但有一部分客户比较特殊，既是内部客户又是外部客户。他们是（）
A.保险代理人
B.保险经纪人
C.保险广告人
D.保险业务员
