单项选择题
小王接到一个咨询电话，快回答完毕时才发现自己把对方当成了投保人，其实对方是受益人，所讲的相关权利与义务全都不适用，在责怪自己太粗心的同时也希望如果可以重新接听一次那就好了，但这个愿望不可能实现，因为客户服务具有（）
A.无形性
B.异质性
C.同步性
D.易逝性
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单项选择题
保险公司的客户可以划分为内部客户和外部客户，但有一部分客户比较特殊，既是内部客户又是外部客户。他们是（）
A.保险代理人
B.保险经纪人
C.保险广告人
D.保险业务员 -
单项选择题
根据我国《保险法》规定，人身保险代理人在办理保险业务活动中不得有的行为包括（）
A.向保险人收取手续费
B.向被保险人承诺有关保险合同的利益
C.隐瞒与保险合同有关的重要情况
D.与投保人商谈订立保险合同的事宜 -
单项选择题
在个人的成长期（0-25岁）时，最需要的保险保障应包括（）
A.变额年金保险
B.意外伤害保险和意外伤害医疗保险
C.终身人寿保险和子女教育保险
D.投资连结保险
