案例分析题××供电公司7天前通过报纸公告计划停电，时间为8：00-14：00，但当天工作中发现其他缺陷，在16：00仍未能恢复供电。客户来到营业厅投诉，态度强硬、愤怒。“你们电业局还让不让人活了，都停了一天的电了。说2点送电，现在都4点了还没送上，你们是不是只知道收电费呀!我告诉你们，再不送电我就找电视台，给你们好好曝曝光!”

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