相关考题
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单项选择题
职场违规行为分为几大类（）
A.2
B.3
C.4
D.5 -
单项选择题
现场管理违规行为分为几大类（）
A.1
B.2
C.3
D.4 -
单项选择题
以下属于业务A类违规话术的是（）
A.涉及关键信息时吞字、漏字、吐字不清晰
B.使用信用卡提额等话术切入话题或误导客户办理业务
C.未明确告知所属代理机构名称、姓、工号
D.缺乏耐心和服务意识
