单项选择题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求问题业务环节中：未能即时答复的节能服务诉求问题，受理后（）分钟内传递到节能服务中心进行处理。
A.3
B.5
C.7
D.10
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单项选择题
为了使变压器在经济运行范围内运行，应使变压器的负荷率Kf 保持（）以上。
A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.95 -
单项选择题
勘查结果应在（）上记录，现场勘查记录应完整、详实、准确。
A.勘查工作单
B.勘察派工单
C.电源比较表
D.客户报装资料 -
单项选择题
客户服务过程中，与客户目光接触时比较礼貌的行为是（）。
A.生客看大三角、熟客看倒三角、不生不熟看小三角
B.生客看小三角、熟客看倒三角、不生不熟看大三角
C.生客看倒三角、熟客看小三角、不生不熟看大三角
D.视具体情况而定
