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单项选择题
作为一名高级客服员，应把（）开展用户管理知识的培训作为一项重要的工作内容。
A.计划
B.定期
C.系统
D.既定 -
单项选择题
培训是指组织为开展业务及培育人才的需要，对员工进行有目的、有计划的培养和训练的（）。
A.文化感染
B.团队训练
C.管理活动
D.理念树立 -
单项选择题
PowerPoint 2003中可以打开多个文档，标题栏为（）、位置置于顶层状态的文档是用户当前操作的文档。
A.红色
B.白色
C.深蓝色
D.黑色
