相关考题
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单项选择题
负责做好长住客、会员、回头客、VIP客人等一站式接待服务工作，属（）的职责。
A.总台接待处
B.礼宾处
C.预订处
D.宾客关系部 -
单项选择题
加强与完善订房记录及客史档案，属（）的职责。
A.商务中心
B.礼宾处
C.预订处
D.总机 -
单项选择题
处理日常工作中出现的客人投诉以及突发事件，属（）的职责。
A.商务中心
B.礼宾处
C.大堂副理
D.总机
