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问答题
若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且数量达到紧急投诉的标准应如何处理？ -
多项选择题
若大批量客户（）交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。
A.欠费停机；
B.高额停机；
C.欠费停机；
D.以上都正确； -
问答题
如有客户呼入要求办理热线人工未开放的集团业务时，请问怎么处理？
