相关考题
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多项选择题
主动营销的营销环节包括（）。
A．引导营销
B．分流营销
C．等待营销
D．教育营销
E．投诉营销 -
多项选择题
现场管理营业中的步骤，主要包括（）。
A．开门迎宾
B．营业网点人员环境检查
C．为客户提供咨询服务
D．识别、分流及引导客户
E．现场管理秩序维护 -
多项选择题
营业结束时现场管理的内容包括（）。
A．查看顾客意见簿和建议箱
B．厅内环境整理及物品补充
C．总结当日工作
D．教育客户，收集意见
E．处理客户投诉
