相关考题
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多项选择题
呼入型客服中心绩效考核的其他指标包括（）
A.员工行为规范
B.主管评价
C.团队贡献
D.每日话务监控 -
多项选择题
激励是达成高绩效目标的有效方法。通过激励，有利于（）。
A.职业发展与成长
B.激发员工士气
C.员工素质的提高
D.将员工的个人目标与组织目标统一起来 -
多项选择题
客服中心的总体运营目标决策经过层层分解，从而形成（）的目标工具，关键绩效指标是客服中心绩效管理的基础。
A.可修订
B.可操作
C.可计划
D.可衡量
