多项选择题
导游服务原则中的A、ID、A、原则包括哪些（）
A.I-------INTEREST兴趣
B.A、--------A、TTENTION注意力
C.D、------D、ESIRE欲望
D.A、-----A、C、TION行动
E.D、-----D、EA、R创意
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多项选择题
导游服务质量标准主要有哪些（）
A、体现游客愿望和保障安全
B、安排合理和确保履约
C、导游服务到位和导游人员良好的素质
D、提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费
E、正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故 -
多项选择题
以下哪些是旅游服务的原则（）
A、游客至上原则
B、旅行合同原则
C、“A、ID、A、”原则
D、安全第一原则
E、合理而可能原则 -
多项选择题
导游服务的作用体现在哪几个方面（）
A、主导作用
B、标志作用
C、纽带作用
D、反馈沟通作用
E、扩散作用
