多项选择题
导游服务质量标准主要有哪些（）
A、体现游客愿望和保障安全
B、安排合理和确保履约
C、导游服务到位和导游人员良好的素质
D、提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费
E、正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故
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多项选择题
以下哪些是旅游服务的原则（）
A、游客至上原则
B、旅行合同原则
C、“A、ID、A、”原则
D、安全第一原则
E、合理而可能原则 -
多项选择题
导游服务的作用体现在哪几个方面（）
A、主导作用
B、标志作用
C、纽带作用
D、反馈沟通作用
E、扩散作用 -
多项选择题
导游服务的特点归纳起来有如下几点（）
A、独立性
B、复杂性
C、跨文化性
D、体脑高度结合
E、诱惑性
