单项选择题
对于大型和高端客户,提供“一户一策、一户一团队”的()服务;对于中型客户,根据行业特征或业务特征分类管理,有针对性地提供“一类一策,一类一团队”的()服务;对于小型及微型客户,提供批量化获取模式和()服务模式。
A.个性化、定制化、标准化
B.专属化、定制化、标准化
C.专属化、个性化、标准化
D.专属化、定制化、标准
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判断题
坐销辅助设备包括“一句话营销”小贴士、双面异步显示屏、柜员快速索引手册、免费签约七大功能卡片、多嘴猫呼叫系统、窗口产品快捷展架、柜面产品介绍便签纸、WIFI标识、贵宾卡联系表、微信二维码展示等。 -
单项选择题
《营业厅堂标准化配置模板2.1版》中规定的“现金业务区”,包括电视机墙、员工工位、()、接柜。
A.填单台
B.咨询台
C.现金柜台
D.理财柜台 -
多项选择题
《营业厅堂标准化配置模板2.1版》较《营业厅堂标准化配置模板2.0版》,新增内容主要包括()。
A.坐销辅助设备
B.无障碍服务设施(如金融助盲卡等)
C.新型自助设备
D.常用凭证模板打印
