相关考题
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单项选择题
接受旅客投诉时迅速核定事实应向旅客表示歉意应取得旅客的（）。
A.移情法
B.关照法
C.服务法
D.谅解法 -
单项选择题
谅解法是技巧在于（）时以同意取代反对。
A.沟通
B.谅解
C.评审
D.理解 -
多项选择题
职业道德是在相应的职业环境和职业实践中（）的。
A.形成
B.组成
C.发展
D.推展
