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填空题
根据客户的价值将客户进行细分，可分为：（）；（）；（）；（） 等。
【参考答案】
VIP客户；主要客户；通常客户；小客户
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填空题
客户是通过（）和（）来感受企业服务的，要求企业必须通过（）和（）来调控客户体验。
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客户服务根据客户生命周期分为以下几种：（）、（）、（）、（）、（）和（）。
填空题
客户让渡价值是指（）和（）的差额。
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