多项选择题
当班勤务开展前，应当由当班勤务科、队（或者班、组）长组织班前工作布置会，检查民航安检员（），传达上级文件和指示，按照航班预报信息合理安排勤务。
A.到岗情况
B.人员着装仪容
C.证件佩戴情况
D.精神状态
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单项选择题
秉持“（）、睿智自然”的服务理念，以良好的个人素养和文明行为展示国门形象。
A.真诚
B.真诚主动
C.主动
D.热情 -
单项选择题
第一时间积极帮助顾客解决问题；不能（）解决时，应指引顾客到最便捷的问讯柜台。
A.独立
B.自主
C.亲自
D.自己 -
单项选择题
女员工宜（）上岗，忌浓妆艳抹（包括烟熏妆）、不得佩戴假睫毛；男员工胡须应修刮干净。
A.浓妆
B.淡妆
C.无妆
D.素颜
