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单项选择题
公司如果决定采用客户关系管理进行营销，就要从根本上改变公司的（）。
A.营销策略
B.组织结构
C.广告方式
D.盈利模式 -
单项选择题
关于CRM（客户关系管理）的说法，正确的是（）。
A.CRM的营销目的是发展企业短期业务
B.CRM是为了实现企业价值最大化
C.CRM的基本内容不包括联系人管理
D.CRM是真正实现以客户为中心的经营理念 -
单项选择题
CRM的实施是以（）为中心对组织重新架构。
A.客户
B.企业
C.产品
D.竞争对手
