单项选择题
通过对客户信用状况进行调查分析，从而判断应收款项成为坏账的可能性，为防范坏账提供决策依据，这项工作是（）。
A.客户信用调查
B.客户档案调查
C.客户资产调查
D.客户身份调查
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单项选择题
在进行销售访问之前，必须要做好访前准备，因此，第一个环节就是要（）。
A.筛选客户
B.做好计划
C.准备资料
D.预约时间 -
单项选择题
对销售人员的培养主要是要做好（）。
A.应征面试
B.培训工作
C.笔试工作
D.口试工作 -
单项选择题
名闻遐迩的泰国东方饭店，征服人心的是几近完美的客户服务，而客户服务的关键有赖于（）。
A.客户资料档案
B.客户管理体系
C.客户售后服务
D.客户关爱计划
