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单项选择题
客户维护应从（）入手。
A.优质高效，做好现场服务
B.加强联系，定期拜访客户
C.利用平台，建立客户投诉处理和沟通机制
D.以上都对 -
单项选择题
课程目标是可实现的，评价时具有（）。
A.可持续性
B.可操作性
C.可连续性
D.可接收性 -
单项选择题
下列选项中，（）不属于信息收集的要求。
A.全面
B.客观
C.注重时效性
D.有代表性
