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单项选择题
针对季节和私家车客户需要，广泛开展后备厢计划，针对客户出行，主动为其提供（）。
A.饮料储备
B.非油品储备
C.润滑油储备
D.导航服务 -
单项选择题
客户维护应从（）入手。
A.优质高效，做好现场服务
B.加强联系，定期拜访客户
C.利用平台，建立客户投诉处理和沟通机制
D.以上都对 -
单项选择题
课程目标是可实现的，评价时具有（）。
A.可持续性
B.可操作性
C.可连续性
D.可接收性
