相关考题
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多项选择题
正确认识客人应做到（）
A.尊重客人
B.理解客人
C.从容服务
D.学会共情 -
多项选择题
VIP客人抵店后协助预订处建立VIP客人档案，准确记录VIP客人的（）等信息，以作为日后预订和服务的参考资料。
A.姓名
B.职务
C.抵店时间
D.离店时间 -
多项选择题
在大堂摆放欢迎鸡尾酒塔是迎接（）客人的礼遇标准。
A.A级VIP
B.B级VIP
C.C级VIP
D.D级VIP
