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单项选择题
改善效率问题的流程是（）。
A.管理流程
B.业务流程
C.支持性的辅助流程
D.以上三个都包括 -
单项选择题
每个人都有自己的价值主张，企业要成功，只有让产品和服务满足（）。
A.顾客的价值
B.达到最优化标准
C.达到行业领先地位
D.满足每一个客户 -
单项选择题
平衡计分卡从第一代刚刚被提出到最终第五代，它的应用前提是一个公司要有自己的（）。
A.发展战略
B.利基战略
C.彼德战略
D.边际战略
