相关考题
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单项选择题
2018年，有20家商业银行将客服中心作为一级部门由总行直接管理，占比26%，较2017年增加了（）家。
A.10
B.11
C.12
D.13 -
单项选择题
2018年，银行业客服中心从业人员有（）
A.3.22万
B.4.22万
C.5.22万
D.6.22万 -
单项选择题
在接受调研的客服中心中，2018年明确开展营销的客服中心占比（）
A.97%
B.98%
C.99%
D.100%
