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单项选择题
在接受调研的客服中心中，2018年明确开展营销的客服中心占比（）
A.97%
B.98%
C.99%
D.100% -
单项选择题
2018年银行业客服中心共服务了（）位客户
A.35.77亿
B.45.77亿
C.55.77亿
D.65.77亿 -
单项选择题
2018年11月，“中国银行业协会客户服务委员会”更名为（）
A.中国银行业协会客户服务与电子银行委员会
B.中国银行业协会客户服务与智能银行委员会
C.中国银行业协会客户服务与远程银行委员会
D.中国银行业协会客户服务与电话银行委员会
