多项选择题
按照平衡计分卡，着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题（）。
A.可以利用的考核指标是顾客满意度指数
B.属于内部业务流程维度的考核
C.可以利用的考核指标是产出比率、缺陷率
D.属于学习和成长维度的考核
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多项选择题
根据公司公开的财务报告和公司内部的有关数据计算特殊的经济增加值时，需纳入调整的事项有（）。
A.通过自身的努力可以改变数额的项目
B.计入当期损益的争取客户的营销费用
C.对会计数据做出所有必要的调整
D.每一个经营单位基于各自不同的风险的资本成本 -
多项选择题
在计算披露的经济增加值时，下列各项中，需要进行调整的项目有（）。
A.研究费用
B.争取客户的营销费用
C.资本化利息支出
D.企业并购重组费用 -
多项选择题
企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标。下列指标属于结果类指标的有（）。
A.资本性支出
B.客户满意度
C.投资报酬率
D.自由现金流量
