相关考题
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单项选择题
对于物流客户服务而言，订单完整率属于其中的（）的内容
A、客户服务表现的衡量
B、客户服务是动态的
C、客户服务的哲学
D、以上都不对 -
单项选择题
对于物流客户服务而言，订单处理属于其中的（）的内容
A、客户服务表现的衡量
B、客户服务是动态的
C、客户服务的哲学
D、以上都不对 -
多项选择题
为使企业（客户）满意，并获得竞争优势，物流服务必须做好（）工作
A、理解客户需求
B、确定优先的增值因素
C、建立实际的服务目标
D、处理好雇员与管理人员的关系
E、衡量和沟通服务
