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单项选择题
根据饭店的性质、规模、地理位置等因素设置前厅部组织机构，这体现了（）。
A、结合实际原则
B、机构精简原则
C、协作便利原则
D、任务明确原则 -
单项选择题
下列关于总机话务员领班工作任务的说法正确的是（）。
A、制定员工培训计划
B、检查叫醒、留言服务情况并做好记录
C、合理调整班次
D、安排话机购置计划 -
单项选择题
下列关于商务中心文员工作任务的说法错误的是（）。
A、负责销售办公用品、食品等
B、提供打字、传真、复印等服务
C、为客人提供常用办公文具
D、提供谈判间服务
